बिजली समस्या और बिलिंग को लेकर विद्युत विभाग में गरमाया मामला, उपभोक्ताओं ने उठाए सवाल।

•ओवरलोड के चलते आपूर्ति प्रभावित होने की एसडीओ ने बताई वजह, उपभोक्ताओं ने बिलिंग व्यवस्था दुरुस्त करने की मांग की।

रिपोर्ट: विजय नागपाल ।

कोसीकलां। नगर एवं ग्रामीण क्षेत्रों में विद्युत आपूर्ति और बिलिंग व्यवस्था को लेकर उपभोक्ताओं की समस्याएं सामने आ रही हैं। इसी क्रम में एक व्यापारी और एक महिला अपनी-अपनी शिकायतों के समाधान के लिए विद्युत विभाग के कार्यालय पहुंचे। इस दौरान बातचीत के बीच कथित रूप से तीखी नोकझोंक भी हुई। उपभोक्ताओं ने विभागीय कार्यप्रणाली पर सवाल उठाते हुए समस्याओं के शीघ्र समाधान की मांग की।

व्यापारी ने बताया कि वह आटे का कारोबार करता है और पिछले कई दिनों से विद्युत व्यवस्था प्रभावित होने के कारण उसका व्यवसाय प्रभावित हो रहा है। उसके अनुसार, उसने विद्युत समस्या के समाधान के लिए एसडीओ से फोन पर कई बार संपर्क करने का प्रयास किया, लेकिन संतोषजनक समाधान नहीं मिलने पर वह स्वयं विभागीय कार्यालय पहुंचा।

व्यापारी का आरोप है कि कार्यालय में समस्या को लेकर बातचीत के दौरान एसडीओ ने कथित रूप से विद्युत व्यवस्था के इसी तरह रहने की बात कही तथा अधिक बहस होने पर पुलिस बुलाकर कार्रवाई कराने की बात कही। व्यापारी का कहना है कि उसका उद्देश्य विवाद खड़ा करना नहीं, बल्कि विद्युत व्यवस्था में सुधार कर अपने कारोबार को सुचारू रूप से संचालित करना है।

वहीं, एक महिला ने बताया कि वह पिछले करीब पांच-छह दिनों से बिजली विभाग के चक्कर लगा रही है। महिला के अनुसार, उसने करीब 1,700 रुपये का बिजली बिल जमा किया था, लेकिन इसके महज तीन दिन बाद उसके मोबाइल पर करीब 54 हजार रुपये के बिल का मैसेज पहुंच गया। महिला ने सवाल उठाया कि जब उसके द्वारा इतनी बिजली की खपत नहीं की गई तो इतना अधिक बिल कैसे जारी हो गया और वह इतनी बड़ी धनराशि कैसे जमा करेगी।

महिला का आरोप है कि वह लगातार विभागीय अधिकारियों और कर्मचारियों से समस्या का समाधान कराने की मांग कर रही है, लेकिन उसे संतोषजनक जवाब नहीं मिल पा रहा है। शिकायत करने पर पुलिस बुलाने की बात कहे जाने का भी उसने आरोप लगाया।

महिला ने गोपालबाग सहित ग्रामीण क्षेत्रों की बिलिंग व्यवस्था पर भी सवाल उठाए। उसका आरोप है कि क्षेत्र में मीटर रीडिंग और बिलिंग का कार्य करने वाले संबंधित कर्मचारी या सुपरवाइजर पिछले कई महीनों से नियमित रूप से घरों पर नहीं पहुंच रहे हैं। ऐसे में कई उपभोक्ताओं को बिल की जानकारी सीधे मोबाइल पर आने वाले संदेश के माध्यम से मिल रही है।

उपभोक्ताओं का कहना है कि यदि समय से मीटर रीडिंग ली जाए और वास्तविक बिजली खपत के आधार पर बिल तैयार किया जाए तो अचानक हजारों रुपये के बिल आने जैसी समस्याओं से बचा जा सकता है। उन्होंने विभाग से बिलिंग व्यवस्था की जांच कराने, मीटर रीडिंग की नियमित व्यवस्था सुनिश्चित करने और शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण कराने की मांग की है।

ओवरलोड के कारण प्रभावित हो रही विद्युत व्यवस्था : एसडीओ

पूरे मामले में जब एसडीओ से बात की गई तो उन्होंने विद्युत आपूर्ति में आ रही समस्या का कारण ओवरलोड बताया। एसडीओ के अनुसार, ओवरलोड के कारण विद्युत व्यवस्था प्रभावित हो रही है और समस्या के समाधान के लिए प्रयास किए जा रहे हैं। उन्होंने कहा कि उचित समाधान होते ही विद्युत आपूर्ति व्यवस्था को बेहतर किया जाएगा।