•अधिकारियों के बदलाव और टेरा सॉफ्टवेयर की पहल से व्यवस्था में सुधार, उपभोक्ताओं ने जताई संतुष्टि
केके मिश्रा, संवाददाता।
बांसी। पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम के बस्ती जोन में लंबे समय से चली आ रही बिलिंग संबंधी अव्यवस्थाओं में अब सुधार दिखाई देने लगा है। नए जोनल अधिकारियों की तैनाती और टेरा सॉफ्टवेयर प्राइवेट लिमिटेड के सहयोग से उपभोक्ताओं को समय से बिजली के बिल उपलब्ध होने लगे हैं। इससे उपभोक्ताओं में संतोष का माहौल है।
ग्रामीण क्षेत्र के उपभोक्ताओं का कहना है कि पहले समय से बिल नहीं मिलने के कारण कई महीनों का भुगतान एक साथ करना पड़ता था, जिससे आर्थिक बोझ बढ़ जाता था। अब समय-समय पर बिल निकलने और उसे जमा करने की सुविधा से उपभोक्ताओं को काफी राहत मिली है।
उपभोक्ताओं के अनुसार, “अब हमारे यहां समय-समय पर बिजली का बिल निकल रहा है और उसका भुगतान भी समय से किया जा रहा है। पहले कई बार बिल समय से नहीं आता था, जिससे राशि इकट्ठी हो जाती थी और एक साथ भुगतान करने में परेशानी होती थी।”
बताया जा रहा है कि वर्तमान में तैनात जोनल अधिकारी और उनकी टीम द्वारा बिलिंग व्यवस्था में अनुशासन, पारदर्शिता और समयबद्धता पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है। टेरा सॉफ्टवेयर प्राइवेट लिमिटेड के सहयोग से बिलिंग प्रक्रिया को व्यवस्थित किए जाने का असर अब उपभोक्ताओं को भी दिखाई देने लगा है।
क्षेत्र के जागरूक उपभोक्ताओं का कहना है कि बस्ती जोन में किए जा रहे सुधारों को अन्य क्षेत्रों के लिए भी उदाहरण के रूप में लिया जाना चाहिए। उनका मानना है कि यदि समय पर बिलिंग और भुगतान की व्यवस्था पूरे प्रदेश में प्रभावी ढंग से लागू हो तो इससे विद्युत विभाग के राजस्व में वृद्धि के साथ-साथ उपभोक्ताओं का विभाग के प्रति विश्वास भी मजबूत होगा।
उपभोक्ताओं ने अधिकारियों से जनसुझावों और शिकायतों को गंभीरता से सुनते हुए समाधान की व्यवस्था लगातार बनाए रखने की अपेक्षा की है। उनका कहना है कि अधिकारियों और उपभोक्ताओं के बीच सकारात्मक संवाद से व्यवस्था को और बेहतर बनाया जा सकता है।
यदि इसी तरह समयबद्धता, पारदर्शिता और जवाबदेही बनी रही तो बस्ती जोन बिजली बिलिंग व्यवस्था में प्रदेश के लिए एक रोल मॉडल बन सकता है।
